北京灵信科技有限公司-支持帮助

灵信服务，帮助顾客成功

灵信提供全流程开发运维服务，采用前沿技术极速迭代，适应供应链业务前沿需求，构建全新的灵信服务产品体系，保障企业信息系统安全、稳定、高效运行，提升用户体验，创造服务价值，帮助顾客成功！

专业客服经理实时在线，一对一服务

培训使用技巧，提供专业服务保障，确保客户使用顺畅

服务问题及时解决与反馈，保障客户软件稳定运行

灵信服务产品体系

为用户快速解决问题，达到用户满意，是我们的服务目标，面向所有灵信客户，提供灵信产品版本更新、版本升级、知识库查询，以热线、远程、在线等非现场方式提供指导、问题诊断与解决、账号数据处理等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。

提供的现场支持服务和专属服务，是对标准服务的升级和补充。其中，现场支持服务是指以赴客户现场的方式进行问题斩断和处理、应用指导及答疑等。

指灵信对于软件应用较复杂的客户，除保障其系统正常运行的保障性服务之外，提供的系统运维、应用提升、功能增强专项服务。

VIP 服务是为服务响应及处理时效有较高要求的客户量身定制的一款高端服务解决方案，客户可享受热线绿色通道，提高服务响应速度，实现零等待。